شروط الاستبدال والاسترجاع

شروط الاستبدال والاسترجاع

1. يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
2. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع التغليف والفاتورة.
3. لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال المنتجات المستخدمة أو المتضررة بعد الاستلام.
4. يتحمل العميل رسوم الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع ما لم يكن هناك خطأ في الطلب.
5. في حال وجود خلل أو خطأ في المنتج يتحمل المتجر تكاليف الشحن.
6. لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاعه بسبب تأخر الشحن الناتج عن شركات الشحن أو المواسم مثل الأعياد والعروض، حيث تكون المدة خارجة عن إرادة المتجر.
7. يتم استرجاع المبلغ بعد استلام المنتج والتأكد من حالته خلال 3–7 أيام عمل.